Let's Do Business

L’interculturel & l’attitude anglo-saxonne

L’enjeu interculturel s de la clientèle britannique & anglo-saxonne

Comment rendre votre prestation attractive à la clientèle anglo-saxonne

Comprendre l’attente de la clientèle britannique & en communiquer

Commerçants et la clientèle touristique 

Solliciter le client & son besoin 

Décrire avec aisance votre produit / prestation 

Renseigner le prix du produit / prestation

Clôturer une vente et vérifier que tous les besoins ont été satisfaits

Renseigner la clientèle et détailler votre prestation

Gérer une réservation téléphonique

Accueillir le client

Traduire votre carte en anglais

Décrire vos mets et mettre en valeur la description de votre carte

Présenter la carte des vins & parler du vin

Gérer un souci en salle : problème d’addition, d’insatisfaction …

Fidéliser votre clientèle britannique 

Mon CV

Abigail ROWELL, britannique et pédagogue professionnelle, diplômée en lettres et dans l’ingénierie de la pédagogie, je suis arrivée en France en 1996. Formatrice pendant 13 ans et responsable pédagogique pour un organisme de langues depuis 7 ans auprès des sociétés en région parisienne, j’ai une expérience importante de la formation continue aux professionnels. Ainsi, lors de notre installation en Normandie, j’ai souhaité optimiser mon savoir-faire en créant ma propre structure pour proposer une prise en charge linguistique personnalisée et efficace, avec  mes propres méthodes d’apprentissage et de ‘coaching linguistique’. 

Qu’est-ce qu’une formation d’anglais avec « Let’s Do Business » ?  

A chaque demande de formation, j’effectue des prises d’objectifs et des tests linguistiques avec le(s) stagiaire(s). Lors d’un entretien individuel, la prise d’objectifs établit l’activité exacte du stagiaire et évalue les besoins linguistiques. A travers l’entretien, j’analyse le profil du demandeur de formation : ses compétences et ses aprioris vis-à-vis de la langue anglaise, ses expériences d’apprentissage et les enjeux de communication qu’il rencontre dans le cadre de son activité professionnelle.  

En soutien de l’entretien pédagogique, mon test linguistique en début de formation analyse les connaissances grammaticales, lexicales et interculturelles du stagiaire. Le test me permet d’évaluer ses connaissances théoriques et constater des zones de difficultés particulières. Suite à l’entretien pédagogique et au test linguistique, une fiche d’objectifs est remise à chaque stagiaire afin qu’il visualise les objectifs professionnels et linguistiques déterminés lors de son analyse personnalisée. 

Une fois les besoins déterminés, j’étudie la meilleure méthode pour y répondre : avec quel programme de formation, quelle intensité de cours (la durée et la fréquence des formations) et quelle dynamique (cours individuels ou en groupe). Je demande aux stagiaires de fournir tous les documents et informations spécifiques à leurs activités, lesquels seront utilisés en cours, avec mes fiches pédagogiques et du matériel divers : publications pédagogiques, journaux, magazines, Internet, CD Roms...  

Mes programmes visent à s’assurer que les besoins linguistiques du stagiaire sont satisfaits. De ce fait, je privilégie la flexibilité du stage et bien que mes programmes reflètent les demandes spécifiques, je les adapte régulièrement en cours de formation pour répondre aux besoins évolutifs des stagiaires.  

 A qui sont adressées mes formations ?

Compte tenu de l’analyse et de l’élaboration individuelle de chaque demande, mes formations s’adressent à tout public soucieux d’améliorer sa réactivité, son aisance et sa pertinence orales. Entreprises, commerçants, artisans, professionnels, en ou à la recherche d’activité, collectivités et autres, mon expérience professionnelle, ma flexibilité et mon contact direct avec chaque acteur, me permettent d’élaborer et de proposer des services linguistiques adaptés à votre demande.

Où et comment se déroulent mes formations ?

Selon votre souhait et votre disponibilité les formations peuvent être dispensées sur votre lieu de travail ou dans des locaux basés à Colleville Montgomery. La fréquence des séances dépend de vos besoins linguistiques et professionnels et de votre planning. Des cours extensifs de deux heures par semaine, à des semaines de formation intensive en semi-immersion, - tout est possible. N’hésitez pas à demander plus d’informations sur les formules de formations possibles :

Cours individuels

Cours DUO ou TRIO

Cours de groupes de 4 à 6 personnes maximum

Cours téléphoniques

Stages semi ou intensifs

Un ‘mix’ des formations citées ci-dessus

 Combien coûte la formation ?

Pas de frais de dossier ni frais d’inscription. Selon votre choix de formule vous serez facturé au nombre d’heures effectuées. Voir prix sur page annexe.

La prestation que je vous propose comprend l’analyse de vos besoins linguistiques et communicatifs, l’élaboration d’un programme personnalisé, le suivi et la prise en charge par moi-même de votre formation et le conseil à l’issue du stage afin de vous aider à optimiser et à pérenniser vos nouvelles compétences linguistiques.